Les médecins contrôlent la quantité d’informations demandées et utilisent également des préoccupations pour réguler la parole de l’individu.
- Par conséquent, seule une minorité de médecins reconnaît les inquiétudes de tous les patients.
- En 1984, Beckman et Frankel 17 ont mené une recherche dont les résultats deviendraient certainement emblématiques.
Les auteurs ont constaté que seulement 23% des patients avaient la possibilité de terminer leur plainte initiale. Dans environ 70% des examens, les médecins ont coupé les déclarations préliminaires des individus et ont également orienté leurs préoccupations vers une question de détails.
Cette perturbation s’est produite, généralement, dix-huit secondes après que les gens ont commencé à discuter.
Beaucoup plus récemment, dans une duplication de la même étude de recherche, Wonder et al 18 ont découvert que les professionnels de la santé ont redirigé la toute première enquête de la personne vingt-trois secondes après le début du discours qui, après que le professionnel de la santé se soit concentré sur un grief spécifique , les chances que le client réponde aux préoccupations de ses premiers problèmes étaient extrêmement faibles.
- Ce contrôle établi sur le discours du client rend difficile la compréhension des individus comme des médecins de l’objectif du contrôle médical 16 et a des conséquences inquiétantes.
- Les examens mentionnés ci-dessus montrent que l’un des plus courants est que le médecin se concentre sur le problème initial de l’individu.
Cependant, comme il est courant, le premier problème signalé n’est généralement pas le principal 19. D’un autre côté, et non moins important, en laissant de côté les principales préoccupations du client, il est difficile pour la santé et le bien-être professionnel pour être en mesure de clarifier un diagnostic précis 14 ou de formuler les recommandations les plus appropriées 16.En plus d’accumuler des détails sur les griefs des personnes, il est essentiel que l’expert de la santé comprenne le point de vue de la personne sur son état, ainsi que les sentiments qu’il suscite 16.
Dans ce domaine également, l’examen indique les échecs des professionnels de la santé
À cet égard, Barry et alia 20 examens enregistrés avec 20 médecins de famille ainsi que interviewé leurs clients et ont également constaté que, dans la plupart des situations où les clients essaient de verbaliser leurs problèmes, besoins ou idées, les cliniciens ont bloqué ou négligé cette communication.
Indépendamment des tentatives pour révéler leurs inquiétudes, les clients, en particulier ceux qui souffrent de maladies chroniques, ont laissé l’évaluation avec des questions sans réponse. Les rédacteurs ont également conclu que cette contrainte de communication avait pour effet d’intensifier l’état de santé et de bien-être de quelques-uns des individus.
Des problèmes de communication surviennent également dans des circonstances où les médecins remettent en question les résumés rédigés par les patients.
Alors que, pour les gens, le signe représente une «alerte», pour les professionnels de la santé, le problème est vu comme quelque chose de «sensé» qui devrait offrir pour atteindre le diagnostic et aussi la stratégie de traitement ultérieure.
En ce sens, Salmon et alia 21 ont constaté que les médecins de famille ont tendance à diminuer la valeur des personnes qui révèlent des signes et des symptômes qui ne rentrent pas dans une analyse uniquement biomédicale. Cette propension à rejeter les doléances des gens se traduit par un arrangement de soins insuffisants 15, notamment en recommandant des dosages analgésiques plus faibles que ce qui serait certainement suggéré.
Les sentiments négatifs activés par ces défaillances de communication se traduisent par un échange limité d’informations entre le médecin spécialiste et le patient.
Les informations recueillies par le professionnel de la santé sont limitées, tant en quantité qu’en qualité, ce qui augmente la possibilité de poser des diagnostics non fiables et des propositions de traitement inacceptables 16 qui peuvent mettre en péril la sécurité du client.
La compétence de l’information aux besoins de chaque utilisateur contribue à augmenter leur entière satisfaction 22, augmenter l’observance, minimiser les signes psychologiques tels que l’anxiété et aussi diminuer le temps de récupération après un traitement chirurgical 19.Néanmoins, lors de la fourniture de détails, de nombreux spécialistes de la santé et du bien-être font de manière conviviale et / ou inflexible, en négligeant le type de détails que la personne a vraiment besoin ou attend.
Il arrive rarement que les clients se plaignent que les informations ont été transférées d’une manière insuffisante, voire incertaine et peu fiable.
De toute évidence, ces questions sont indépendantes de l’avancement socioculturel de l’individu, car Shaw ainsi que ses collègues 23 ont découvert que même les patients ayant un degré raisonnable de compétence ont du mal à comprendre les informations médicales.
L’utilisation du jargon technologique 19 est un problème supplémentaire pour fournir des informations
Les experts de la santé et du bien-être semblent oublier que de nombreuses personnes ne maîtrisent pas les termes cliniques et que certains des termes utilisés ont une signification différente pour les individus en général (par exemple, la dépression) 24. Kerr et ses collègues 25 ont constaté que 40% des personnes atteintes d’un cancer rectal les cellules considèrent que les informations qui leur ont été communiquées, tant sur la nature que sur le pronostic de la maladie, sont incompréhensibles ou inadéquates.
Toujours en 1955, Jarvinen 26 avait montré que le langage technique utilisé par les médecins d’un service de cardiologie, écouté accidentellement par des patients hospitalisés, pouvait provoquer des réponses psychologiques excessives au point d’ajouter à l’aggravation de leur problème clinique.
Ces résultats doivent faire l’objet d’une certaine représentation car la variété des déclarations du médecin, en plus de la qualité de son discours, sont deux des éléments qui renforcent la capacité du patient à garder à l’esprit 22. En effet, en plus de la les variables propres à la personne, seule une compréhension approfondie permet à la personne de mettre en œuvre les recommandations des professionnels de la santé d’une manière sans erreur et également appropriée.
- Les défaillances de communication arrêtent cette compréhension et provoquent également, par la suite, des problèmes d’adhésion importants.
- Le rôle approprié de l’interaction et du lien entre les experts du bien-être ainsi que les clients en conformité avec le client a été soutenu par une très grande variété d’études de recherche 27.
Tout santé récemment
mishra ainsi que ses collègues 28 ont découvert que la communication était inefficace dans des éléments liés à la façon dont la médecine doivent être prises ainsi que les effets secondaires des médicaments, en plus de l’attentionainsi que le temps passé par l’expert en santé et bien-être avec l’individu, étaient directement impliqués dans la non-observance chez les patients avec consommation.
Si, en général, l’interaction des spécialistes de la santé et du bien-être / client est un élément crucial dans les détails du patient, ainsi que dans sa sécurité, la qualité supérieure de la communication finit par être beaucoup plus pertinente lorsqu’il s’agit de situations spécifiques, telles que les tests correspondants.
de diagnostic médical ou de thérapies.